Os produtos são conferidos antes do envio. Se o livro recebido apresentar avaria, divergência em relação ao pedido ou sinal de violação da embalagem, o recebimento pode ser recusado no momento da entrega.
Se a irregularidade aparecer depois do recebimento, escreva para editora@trevisaneditora.com.br com o número do pedido e um telefone para contato.
Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Depois da aprovação e do recebimento do produto no centro de distribuição, o valor pago é reembolsado conforme a forma de pagamento da compra.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou a análise pode ser solicitada em até 90 dias corridos após o recebimento. Confirmado o defeito, a Trevisan Editora providencia a solução, nos prazos da legislação.
Condições
Para a troca ou a devolução ser aprovada, o produto deve ser devolvido:
- em perfeito estado de conservação;
- sem sinais de uso indevido;
- acompanhado da nota fiscal ou de outro comprovante de compra.
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